遺体を取り違えて火葬した場合ってどうなるの？

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遺体を誤って取り違えて火葬したケースでは、関係した会社が遺族に謝罪しました。このような間違いは、感情的な苦痛だけでなく、法的な問題も引き起こします。例えば、火葬が24時間以内に行われた場合、特定の期間待つことを要求する法律に違反する可能性があります。会社はこのような事故を将来防ぐために、より厳しい措置を講じることを約束しました。通常、間違いの解決にかかる費用、再葬儀や法的費用などは、遺族が負担することはなく、会社の責任で対応されます。

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葬儀社が遺体を取り違えて火葬してしまうという、想像を絶する出来事、本当に辛い思いをされたご遺族の方々を思うと胸が痛みます。

万が一このようなことが起こった場合、以下のような流れになる可能性があります。

1. 発覚

遺骨に紛れた遺留品から、明らかに故人とは異なる持ち物が見つかった場合、取り違えが発覚します。

2. 関係者への連絡

葬儀社は速やかに、ご遺族、警察、火葬場などに連絡し、状況を説明します。

3. 警察による調査

警察は、遺体の取り違えが故意なのか、過失なのかなどを調査します。

4. 遺族への説明と謝罪

葬儀社は、取り違えの原因を明らかにし、ご遺族に丁寧に説明と謝罪を行います。

5. 対応

ご遺族の希望を尊重し、以下のような対応が検討されます。

可能な限り元に戻す
火葬前の段階であれば、遺体を荼毘にせず、本来の遺体で葬儀・火葬を行う。
火葬後の場合は、遺骨を分析し、可能な限り故人の遺骨を特定する。
葬儀のやり直し
ご遺族の希望があれば、改めて葬儀・火葬を行う。
損害賠償
葬儀費用や精神的苦痛に対する損害賠償請求が可能です。
6. 費用負担

取り違えによる費用は、原則として葬儀社が負担します。

7. 再発防止策

葬儀社は、同様の事故を防ぐために、再発防止策を策定し、実行する必要があります。

納骨後の場合

納骨後に取り違えが発覚した場合、ご遺族の希望を尊重し、以下の対応が検討されます。

遺骨の取り換え
可能であれば、遺骨を取り換える。
難しい場合は、新たに納骨堂を用意する。
慰謝料
精神的苦痛に対する慰謝料請求が可能です。
行政への相談

葬儀社との交渉がうまくいかない場合は、消費者センターや都道府県の担当窓口に相談できます。

民事訴訟

解決に至らない場合は、民事訴訟を起こすことも可能です。

心身への負担

遺体を取り違えられるという経験は、ご遺族にとって計り知れない悲しみと苦痛を与えるものです。精神的なケアも必要となります。

二度と起こらないよう、徹底した管理体制を

このような悲劇が起こらないよう、葬儀社には徹底した管理体制の構築と、再発防止策の実行が求められます。

参考情報

消費者ホットライン: 188
各都道府県の消費生活センター
全国霊園協会: URL 全国霊園協会
公益社団法人 日本葬儀業組合連合会: URL 公益社団法人 日本葬儀業組合連合会