当然ですが、故人の亡くなるタイミングは把握できないため、葬儀社の選択、依頼は緊急を要します。そのため葬儀社を吟味する事なく、病院から紹介された「故人の搬送をお願いした葬儀社」に、泣く泣く決定するという事も多くあります。
今回は、既に故人を病院から葬儀社の安置所で預かってもらっているのですが、キャンセル（葬儀社の変更）したいという方からの質問です。
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一昨日、亡くなった父が亡くなりました。
自宅が賃貸マンションのため、自宅に遺体を運ぶ事ができず、病院より紹介された葬儀屋の方に父の遺体を預かってもらっています。
一昨日の夜に、病院に葬儀屋の方が来た際に
私が「火葬式だと、ざっくりどれくらいの費用がかかりますか？」と聞いたところ、「あ〜ちょっと担当じゃないので、今はわかりませんね。明日電話させますね。」と言われ、
待っていたのですが、昨日の午前中は電話もこず、昼過ぎ病院に聞いて連絡先を聞き電話したところ「今、式の最中で、また折り返します」と、さらに待つ事に。
やっと昨日の夕方、電話が来て費用を聞いたところ40万弱との事。
色々、ネットなどで情報を調べてもいたので「高すぎる」と思い。違う葬儀屋へ相談したところ20万ちょっとで火葬式ができるとの事。
本日の午前中に、病院に来た葬儀屋へ電話して断りの電話したところ、「キャンセルできるが、搬送料と安置3日分（約6万弱）は請求する」との事。
連絡もつかず、相場より高い値段を言われ、キャンセル料まで取られる。最低な葬儀屋です。
このキャンセル料は絶対に支払わなくてはならないのでしょうか？
特に、契約書などは書いていないので、法的には無効となると思うのですが、ご意見くださいませ。
今晩には、先方に連絡しなくてはならないため、なるべく早くご連絡いただけますと助かります。
質問者 KUGAさん
公式回答
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神奈川県県央エリア、湘南エリアで葬儀社を経営しています。
https://atsugi-sousai.jp/atsugi-yamato/
◆キャンセル料
「キャンセルできるが、搬送料と安置3日分（約6万弱）は請求する」
↓
実費として発生していますので、お支払いするしかありません。
「もっと早く連絡ができたら、もう１日早くキャンセルしたのに」と主張して、ご安置料を減額させる交渉も可能ではあります。
やり取りする手間隙と、減額できた場合の金額を天秤に掛けてのご判断となります。
◆病院紹介の葬儀社
詳細は省きますが、病院紹介の葬儀社は(他社と比較して)割高になる傾向があります。
信頼できそうな葬儀社に、前もってアプローチしておくことをオススメします。
解決案
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連絡が葬儀社の都合でつかなかったのでその分(2日分は)話し合い出来る可能性はありそうですね。
まあ預かり3日と搬送で6万ならそこの金額は割安～妥当の間だと思います。
あくまでも可能性ですので1度顔を合わせて話し合って見てください
連絡していたが御社の都合で連絡がつかなかった。
電話を取った方に言われた通り、折り返しも待っていたが連絡が来なかった。
が問題点ですね。
まあ病院からの紹介の時点で、、、
公式回答
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「キャンセル料」という名目ではなく、搬送料と安置代に関しては払う必要があると思います。
https://sougibaka.com/archives/54
解決案
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まず、電話相談などの際に見積額をあれやこれやと理由をつけてはっきりした額を言わないところには頼まないほうが良いですよ。見積をもらえたら何社かで比べてみてください。大事なのは項目ごとの金額を比べてみることです。後から追加料金が発生して、こんなはずじゃなかったという金額になってしまう可能性があります。
参考になった良かった
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皆様、ありがとうございますMM
私も昨日はヒートアップして書いてしまいましたが、確かに葬儀屋（病院から紹介の）も費用が発生しているんですよね。。
昨晩、葬儀屋（病院から紹介の）に、違う葬儀屋（今回お願いする葬儀屋）からアドバイスをもらった「病院にも強くクレームを入れようと思う」という言葉を使わせてもらったところ、1日目の保管料と搬送費（約2万弱）だけで良いという話になり、現在は違う葬儀屋さんで保管してもらっています。
皆様のアドバイス、大変参考になりました。本当にありがとうございました。
解決案
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既に回答されている通り、搬送する人員の人件費やガソリン代など経費は掛かっていますし、安置室も使っているので、その分は支払うべきかと思います。
よく検討をしないで病院紹介の葬儀社に依頼すると、このようなことになってしまう可能性もあるのでよく検討してから葬儀社に依頼することをお勧めします。今回はもう仕方ないです。
そう何度もあることではないと思いますが、今後の教訓に。。。
解決案
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キャンセル料ではなく施設使用料のお間違えじゃないですか？
搬送をしてもらい預かって頂いてるのですからお支払いは当たり前だと思いますが。
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