【特集】「結局どうなの？」小さなお葬式の評判をみんなのQ&Aからまとめてみた

こういうのは図にしたりした方が分かりやすいんですけどね。
チェーン店というのは、確かにちょっと認識が違います。
小さなお葬式は全国の葬儀社と提携をしている、インターネットサービス企業です。小さなお葬式は、葬儀の受付だけをします。そして受付けたら、提携している葬儀社が葬儀を行います。
ちょっと言い方を選ばないで言うと、葬儀社が小さなお葬式の下請けのような形で葬儀を行うことになります。
そして、その葬儀の売り上げの何パーセントかが、提携している葬儀社から小さなお葬式に手数料として支払われます。
そのため、小さなお葬式に電話をしたときに電話に出る人は葬儀社ではありません。コールセンター的なスタッフの人です。

手数料のせいで葬儀社が利益を確保できないから、オプションで稼ぐために追加費用が発生するというのはよく聞かれる話です。

そういった悪い評判も多いですが、普通に安く葬儀できたという人もいます。業界内でも賛否両論あります。

「小さなお葬式」や「イオンのお葬式」は、相談の受付だけを担当し、実際の施行は提携する葬儀社が行う――いわば保険業界の「保険の窓口」のような仲介型ビジネスモデルです。
初めてのご葬儀の場合、この形態はあまりおすすめできません。電話対応を担うオペレーターは効率化を優先しているため、想定外の要望に柔軟に対応しにくいと聞くことがあります。

葬儀後も、法要・お墓・相続など幅広い課題が生じる可能性があります。今後の相談先としても安心できるよう、地域で評判の良い葬儀社と直接つながりを作っておく方が望ましいでしょう。

2年前に母が亡くなった時に利用しましたが、とくだん悪いことは無かったです。
最初の電話対応の方も丁寧でしたし、実際に葬儀を行ってくれた葬儀社の担当の方もとても親切でした。
確かに追加費用などはあって思ったほど安くはなかったですが、そのあたりは葬儀社さんからちゃんと説明があったから不信感はありませんでした。
多分ですけど実際に葬儀を行う葬儀社さん、担当さん次第なのではないでしょうか？確かに悪い評判もあるので、私がたまたま運が良かっただけかもしれないです。
説得するなら、小さなお葬式と他の葬儀社で同じ条件で見積もりを取って見せてみてはどうでしょうか？？

はっきりいってお姉さんが正しいと思います。

私の知り合いが多数利用しておりますが、皆さん5～20人の利用で80～150万程度まで、内容は1日葬と家族葬で掛かったと聞いております。

オプションを断ると態度が急変するとも聞いております。

ネットの評判って本当に不特定多数の書き込みが出来るサイトでしょうか？
自社の開設しているサイトの評判は全く当てになりませんよ。

小さなお葬式はオペレーターが受けて、実際は全国の加盟葬儀社が下請けのような形で葬儀を行います。
だから葬儀の良し悪しは実際に行う葬儀社によると言えます。
自分では選べないのでクジ引き状態です。

ただどんなにいい葬儀社でも、「小さなお葬式」に決められている枠組みや、バックマージなどに縛られて、いいサービスを提供出来ないってこともあるんです。それが嫌で、やめていく葬儀社も多数あるのが現実です。

費用だけで選ぶなら、いいと思います。
しかし質や、決め細やかな柔軟な対応などを期待するならやめた方がいいと思いますよ。

「小さなお葬式」や「イオンのお葬式」は、相談の受付だけを担当し、実際の施行は提携する葬儀社が行う――いわば保険業界の「保険の窓口」のような仲介型ビジネスモデルです。
初めてのご葬儀の場合、この形態はあまりおすすめできません。電話対応を担うオペレーターは効率化を優先しているため、想定外の要望に柔軟に対応しにくいと聞くことがあります。

葬儀後も、法要・お墓・相続など幅広い課題が生じる可能性があります。今後の相談先としても安心できるよう、地域で評判の良い葬儀社と直接つながりを作っておく方が望ましいでしょう。

昔葬儀社で働いていたものです。
先に回答した方が書いている通り、「小さなお葬式」や「イオン」は、受付の窓口となるだけで、実際に葬儀を行うのは契約している葬儀社だということは世間でも結構知られるようになってきました。
葬儀社が下請けのような状態なんですね。

それで、小さなお葬式やイオンで決められている通りのパッケージで葬儀を行わなきゃいけないんです。そしてマージンを払うので、葬儀社の利益は微々たるものです。

だからそもそも、小さなお葬式やイオンの仕事だと葬儀社のモチベーションが低い傾向にあります。
あとはマージンがかからないオプションをたくさんつけたりして利益を確保するとか。
クレームがあっても、窓口である小さなやイオン側に行くだけなんで葬儀社としてもそんなに痛くない。と。

もちろん、小さなお葬式とかイオンの仕事でも、親切に丁寧にやる葬儀社もたくさんあります。
結局は、請ける葬儀社次第です。小さなお葬式では自分でその葬儀社を選べません。くじ状態です。

だったら自分で調べて自分で選んだ方がいいかと思います。今は口コミサイトや価格比較サイトもあるので。

業界経験者としては「小さなお葬式」や「イオンのお葬式」はやめた方がいいと思っています。

昔葬儀社で働いていたものです。
先に回答した方が書いている通り、「小さなお葬式」や「イオン」は、受付の窓口となるだけで、実際に葬儀を行うのは契約している葬儀社だということは世間でも結構知られるようになってきました。
葬儀社が下請けのような状態なんですね。

それで、小さなお葬式やイオンで決められている通りのパッケージで葬儀を行わなきゃいけないんです。そしてマージンを払うので、葬儀社の利益は微々たるものです。

だからそもそも、小さなお葬式やイオンの仕事だと葬儀社のモチベーションが低い傾向にあります。
あとはマージンがかからないオプションをたくさんつけたりして利益を確保するとか。
クレームがあっても、窓口である小さなやイオン側に行くだけなんで葬儀社としてもそんなに痛くない。と。

もちろん、小さなお葬式とかイオンの仕事でも、親切に丁寧にやる葬儀社もたくさんあります。
結局は、請ける葬儀社次第です。小さなお葬式では自分でその葬儀社を選べません。くじ状態です。

だったら自分で調べて自分で選んだ方がいいかと思います。今は口コミサイトや価格比較サイトもあるので。

業界経験者としては「小さなお葬式」や「イオンのお葬式」はやめた方がいいと思っています。

「小さなお葬式」や「イオンのお葬式」は、相談の受付だけを担当し、実際の施行は提携する葬儀社が行う――いわば保険業界の「保険の窓口」のような仲介型ビジネスモデルです。
初めてのご葬儀の場合、この形態はあまりおすすめできません。電話対応を担うオペレーターは効率化を優先しているため、想定外の要望に柔軟に対応しにくいと聞くことがあります。

葬儀後も、法要・お墓・相続など幅広い課題が生じる可能性があります。今後の相談先としても安心できるよう、地域で評判の良い葬儀社と直接つながりを作っておく方が望ましいでしょう。

ハッキリ言えば地元で以前からある葬儀社に現地に行って話をちゃんと聞いた方が良いかと思います。

小さな〇〇さんはあくまで葬儀紹介業なので、紹介料とが請け負った会社に発生します。(直営店すら私は信用していません)

ですので「追加オプション」で利益を出す前提があり、様々な追加を取らないと請け負った会社は利益確保が出来ません。

葬儀は追加料金が必ずかかりますが、その辺をキチンと説明出来る明瞭な葬儀社は安全ですし、納得できる説明が出来ない葬儀社は危険という認知で良いと思います。

ちなみに危険な例で言うと
ご遺体の預かりのドライアイスはプランに入っているが、預かる部屋代が含まれていない。
納棺、仏衣は入っているが、処置や仏衣を着せる費用は含まれていない。
役所手続きは含まれているが、書類作成費が含まれていない。

など、言うなれば言葉の落とし穴が複数存在する業界です。
資料請求だけ、プランだけのチラシだけ、電話だけの問い合わせで安心して良い業界ではありません。

闇が深い業界ですので確りと見定めてください。

こういうのは図にしたりした方が分かりやすいんですけどね。
チェーン店というのは、確かにちょっと認識が違います。
小さなお葬式は全国の葬儀社と提携をしている、インターネットサービス企業です。小さなお葬式は、葬儀の受付だけをします。そして受付けたら、提携している葬儀社が葬儀を行います。
ちょっと言い方を選ばないで言うと、葬儀社が小さなお葬式の下請けのような形で葬儀を行うことになります。
そして、その葬儀の売り上げの何パーセントかが、提携している葬儀社から小さなお葬式に手数料として支払われます。
そのため、小さなお葬式に電話をしたときに電話に出る人は葬儀社ではありません。コールセンター的なスタッフの人です。

手数料のせいで葬儀社が利益を確保できないから、オプションで稼ぐために追加費用が発生するというのはよく聞かれる話です。

そういった悪い評判も多いですが、普通に安く葬儀できたという人もいます。業界内でも賛否両論あります。

投稿者さんがその3つをあげられるということは、サービスの仕組みは分かっていると思います。
小さなお葬式もイオンのお葬式もよりそうお葬式（ネット系葬儀社）も、インターネット上で葬儀の受付をして、実際には地域の葬儀社が葬儀を行います。
そして、葬儀を行った葬儀社が紹介料（手数料？）として、葬儀の売り上げの何割かをネット系葬儀社に支払います。
ということは葬儀社は通常で行うより、利益を多くとりたくなりますよね。それでオプションとか追加費用を取りたくなりますよね。だから結果的には普通に直接依頼した時と、そこまで費用が変わらない、むしろ高くなる、必要のないものもいれられるという現象が起こる可能性があります。
もちろんすべての葬儀社がそうではありません。

またネット系葬儀社ではプランが決められてしまっているので、葬儀社がお客さんのニーズに合わせて料金プランを柔軟にしていくことが、普通に直接依頼するよりも難しいです。

いらないオプションを取られる可能性を下げる、柔軟な対応をしてくれる可能性をあげるという意味で普通に直接地域の葬儀社に依頼するのがいいと個人的には思います。