小さなお葬式の評判が悪いのは、何でですか？

Question

小さなお葬式の評判が悪いのですが、実際のところどうなのでしょうか？初めての葬儀で少し不安です。経験者や業界経験者の方からのアドバイス求めます。

齋藤 親（東京葬儀） · Accepted Answer

東京葬儀の齋藤と申します。
小さなお葬式について、簡単ではありますがお答えできればと思います。

メリット
①費用が安い：パッケージ化された商品構成なので価格は安くなる。
②仲介業なので全国に展開されている：使用できる式場も多い

デメリット
①担当する葬儀社によって対応がバラバラ：
逝去されてから担当する葬儀社が決まるので、当たりはずれがあると言われています。
②事前に葬儀社と話ができない：
オペレーターと話すことしかできないため、細かい疑問が解決しにくい。
(菩提寺への対応や式場情報などについては答えてくれない)

簡単には以上でしょうか…
評判を落としている理由としては、対応面や追加費用が問題になってしまったことが原因でしょうか…

お葬式についてはじめてお考えになるのであれば、葬儀社に聞いてみることをお勧めいたします。
相談自体は無料ですので、お気軽に相談してみましょう！

さっくん · Answer

小さなお葬式はオペレーターが受けて、実際は全国の加盟葬儀社が下請けのような形で葬儀を行います。

だから葬儀の良し悪しは実際に行う葬儀社によると言えます。
自分では選べないのでクジ引き状態です。
ただどんなにいい葬儀社でも、「小さなお葬式」に決められている枠組みや、バックマージなどに縛られて、いいサービスを提供出来ないってこともあるんです。それが嫌で、やめていく葬儀社も多数あるのが現実です。

費用だけで選ぶなら、いいと思います。
しかし質や、決め細やかな柔軟な対応などを期待するならやめた方がいいと思いますよ。

葬儀に携わって10年ちょっとの凡人 · Answer

他の質問でも回答した内容がありましが、、

「小さなお葬式」や「イオンのお葬式」は、顧客からの相談受付のみをして、実際の葬儀は彼らが契約している葬儀社が行うビジネスモデルです。保険でいうと「保険の窓口」のような存在です。

初めてのご葬儀であれば、あまりオススメはできません。
電話先のオペレーターも業務効率化のため、イレギュラーは中々対応しずらいと聞いた事があります。

葬儀はお葬式の他にも、法要やお墓の事、時には相続の問題もでてきます。
近所の評判の良い葬儀社と仲良くなっておいた方が、今後色々と相談できると思います。

あつす · Answer

かなり前は、小さなお葬式は葬儀業界の宿敵みたいな感じですが、今は互助会がスポンサーになってるのもあり、小さなお葬式がないと立ち行かない葬儀社もあります。

サービスや質に関しても最高とは言いませんが、昔のようにハズレの葬儀社が少ないのも事実です。

にっく · Answer

ただ普通に葬儀をしてほしいだけなら特段悪いことはないと思っています。
シェアを持って行かれた地元の葬儀社のひがみがほとんどだと思っています。

pkn1453 · Answer

評判が悪いのは、葬儀社（業界）からの反感もあります。

元々、葬儀社の費用はブラックボックスになっており、ホームページにも数年前まで葬儀費用が掲載されていないような業界でした。

小さなお葬式は、葬儀費用を明朗会計にして安価な価格にした結果、業界に革新的な相場下落を起こしました。その為、業界内ではあまり良く思っていない人も多くいましたが、業界内でかなりのシェアを獲得した為、この数年、小さなお葬式とも「うまく付き合って行こう」と認める動きも出ています。

小さなお葬式の評判が悪いのは、何で？